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Contratto per la fornitura in modalità SAAS di software

Ultimo aggiornamento: maggio 2020

Il presente documento contiene i termini e le condizioni per l’utilizzo, in modalità SAAS, del software denominato ‘Teyuto’ (successivamente indicato anche come “Software”).


Natura e accettazione dei TOS

Ti consigliamo di leggere attentamente il presente documento prima di utilizzare il Software. I TOS costituiscono condizioni generali di contratto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1341 del codice civile italiano e sono pertanto giuridicamente vincolanti nel momento della conclusione di questo documento, tra te stesso (in seguito indicato anche come Super user) e la società Teyuto S.r.l., società di diritto italiano con sede legale in Firenze (FI), Via Ippolito Pindemonte n. 63, P. IVA 06781570483, in persona del suo legale rappresentante pro tempore, email: info@teyuto.com, PEC: teyuto@legalmail.it (successivamente indicata anche come “Teyuto”), avente ad oggetto l’accesso e l’utilizzo del Software. Il presente documento, compreso di eventuali Materiali allegati, è incondizionatamente e irrevocabilmente concluso nel momento in cui il Super user farà click sul pulsante “Registrati” (o scritta equivalente) durante la registrazione al Software, o quando, dopo il primo accesso, continuerà ad utilizzare il Software. I TOS riguardano inoltre qualunque documento allegato allo stesso o inviato da Teyuto (sia in formato cartaceo, che in formato elettronico), a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: materiale informativo, materiale di supporto, files di configurazione, brochure, guide di accesso, F.A.Q., ecc. (indicati anche come “Materiale allegato”). Pertanto, nel caso in cui il Super user non voglia (o non possa in quanto non dotato di autorizzazione per conto della propria azienda/organizzazione/studio professionale) accettare, in tutto o in parte, i presenti TOS, è pregato di uscire dal Software o, comunque, di interromperne l’utilizzo, o ancora di interromperne la registrazione e di restituire, eliminare e/o cancellare immediatamente qualunque informazione sul Software e sul Materiale allegato. I TOS disciplinano qualunque versione, revisione o miglioramento del Software reso disponibile al Super user da Teyuto. Successive versioni del Software che contengano termini e condizioni difformi rispetto al presente documento, saranno oggetto di una ulteriore richiesta di accettazione al Super user in separato documento. Nel caso in cui il Super user voglia utilizzare specifici servizi, forniti da Teyuto all’interno del Software, potrebbero trovare applicazione, oltre ai presenti TOS, ulteriori particolari condizioni esclusivamente laddove specificatamente indicato.

1 [Definizioni]

1.1 Ai fini dei presenti TOS, i termini successivamente indicati, ove riportati con lettera iniziale maiuscola, avranno il seguente significato (con la precisazione che i termini definiti al singolare devono intendersi come riferiti anche al plurale e viceversa):
1. “TOS”: il presente documento, unitamente ai documenti e ai Materiali allegati (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: offerta economica, preventivo, particolari modalità di esecuzione dei Servizi, ecc.);
2. “Software”: è la piattaforma offerta da Teyuto che permette ai Super user, in modalità SAAS (Software As A Service) di fruire di alcuni o tutti i servizi indicati nei Materiali allegati – a fronte del pagamento di un corrispettivo;
3. “Dispositivo”: è il device attraverso il quale il Super user e gli Users possono utilizzare il Software. I requisiti minimi sono disponibili al seguente Link.
4. “Super user”: sei tu, ovvero il soggetto persona giuridica o fisica che utilizza il Software esclusivamente attraverso un Dispositivo, previa visione ed accettazione dei presenti TOS;
5. “Users”: sono gli utilizzatori finali del Software ai quali il Super user, grazie alla licenza concessa da Teyuto, può permettere la fruizione;
6. “Account”: è lo spazio web ad accesso protetto da credenziali, presente all’interno del Software, in parte visualizzabile anche dagli Users.

2 [Oggetto e durata dei TOS]

2.1 I TOS hanno ad oggetto la fornitura da parte di Teyuto al Super user di 1. una licenza per l’accesso e l’utilizzo in modalità SaaS (Software as a Service) del Software, secondo le caratteristiche e il livello di servizio espressamente indicato nella procedura di registrazione o all’interno di eventuali Materiali allegati. 2. di n. 1 (uno) modello di termini di servizio standard, relativo all’utilizzo del Software da parte del Super user nei confronti degli Users; 3. di n. 1 (uno) modello di informativa privacy standard, relativo all’utilizzo del Software da parte del Super user nei confronti degli Users. Il Super user espressamente riconosce che i documenti di cui ai punti b) e c) che precedono sono da intendersi come modelli standard, con aderenza tecnica limitata a quanto fornito con i TOS, ma da personalizzarsi e completarsi, da parte Super user stesso, per renderli compliant rispetto all’utilizzo con il Software (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: il Super user dovrà modificare tali documenti nel caso di differente/ulteriori richiesta di dati agli Users, installazione di plug-in, ecc.). Le descrizioni, gli eventuali costi e le condizioni di tutti i servizi offerti da Teyuto sono presenti all’interno del sito internet www.teyuto.com e nei Materiali allegati. 2.2 Teyuto si riserva la facoltà di impedire al Super user, in caso di violazione dei presenti TOS, l’accesso al Software o a determinati servizi dello stesso. 2.3 L’utilizzo del Software, avvenendo sulla base di un atto avente natura contrattuale, presuppone che il Super user sia maggiorenne e dotato della capacità d’agire o, in caso di soggetti minori di età o incapaci di agire, sia debitamente autorizzato dal soggetto a ciò preposto dalla legge. 2.4 Tutti i costi derivanti da, o connessi con, l’accesso e l’utilizzo del Software (quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: i costi di connessione ad Internet e ogni altro eventuale costo relativo all’utilizzo del Software dal Dispositivo) rimangono a carico del Super user e degli Users. 2.5 Teyuto non è responsabile per l’eventuale impossibilità di accesso e/o utilizzo del Software che dovessero dipendere da eventuali incompatibilità del Dispositivo con il Software (se segnalate nei presenti TOS), problemi di connessione ad Internet e/o da eventuali malfunzionamenti tecnici del Software. 2.6 Teyuto provvederà ad addebitare (utilizzando il metodo di pagamento scelto dal Super user) l’importo della fee di utilizzo del Software secondo il livello di servizi richiesto e nel rispetto delle indicazioni definite in seguito. 2.7 I TOS sono validi dal giorno della loro sottoscrizione, sino alla scadenza definita dalla durata del servizio scelto dal Super user (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: 30 giorni dalla data di sottoscrizione, 365 giorni dalla data di sottoscrizione, ecc.) - e si intende rinnovato, di volta in volta, per un periodo pari alla durata opzionata che precede, sino all’eventuale disdetta effettuata dal Super user secondo le modalità indicate all’interno del Software o nei TOS. 2.8 Teyuto solamente in caso di disdetta di cui all’art. 2.7 che precede, provvederà a rimuovere, a propria discrezione, l’accesso al Software, agli eventuali ulteriori servizi oggetto dei TOS e alla cancellazione dei dati eventualmente presenti all’interno dell’Account.

3 [Utilizzo del Software, procedura di registrazione dell’Account e modalità di fruizione]

3.1 Per utilizzare il Software, il Super user deve registrarsi collegandosi al portale del Software all’URL www.teyuto.com ed eseguire la procedura ivi indicata. Al termine della procedura guidata, il Super user potrà accedere al Software con la propria username (l’indirizzo eMail comunicato in fase di adesione) e la password da lui scelta. Il Software mette a disposizione del Super user una interfaccia web-based che consente l’accesso alle funzionalità previste per i diversi profili e livelli di utilizzo. L’accesso al Software avviene tramite autenticazione sicura ed univoca, grazie all'utilizzo del meccanismo di comunicazione, che protegge i documenti da visualizzazioni non autorizzate permettendo la massima flessibilità nell’attribuzione dei permessi d’accesso. 3.2 La mancata compilazione da parte del Super user di tutti i campi indicati come “obbligatori” in fase di registrazione, non renderà possibile la fruizione da parte dello stesso dei servizi offerti dal Software. Il Super user si obbliga a verificare l’esattezza dei dati inseriti, manlevando Teyuto da ogni richiesta di risarcimento danni derivante da tale errore. 3.3 Il Super user potrà eventualmente effettuare una valida registrazione anche mediante modalità alternative, esclusivamente laddove tale opzione sia resa disponibile da Teyuto. Il Super user all’atto della registrazione mediante tali modalità dichiara che i dati forniti corrispondono a verità e si assume ogni responsabilità civile e penale per l’eventuale falsità degli stessi. 3.4 Il Super user si obbliga ad utilizzare (e a far utilizzare) il Software solamente sui Dispositivi indicati nei presenti TOS come supportati da Teyuto. 3.5 Il Super user, successivamente al completamento della procedura di registrazione di cui al presente articolo, potrà utilizzare tutti i servizi del Software indicati come attivi, e potrà eventualmente optare per un livello di servizi ulteriori, seguendo le indicazioni ivi riportate. 3.6 Le credenziali di accesso di cui al presente articolo sono personali, relative al Super user e non cedibili (nemmeno a titolo gratuito). È responsabilità del Super user impiegare ogni misura idonea a garantire la riservatezza delle credenziali di accesso all’Account. 3.7 Teyuto si riserva il diritto di sospendere e/o cancellare in ogni momento la registrazione del Super user ed agire nelle sedi giudiziarie preposte, ove i dati forniti in fase di registrazione non siano veritieri, corretti, accurati e/o rilasciati in violazione di diritti dei terzi. 3.8 Teyuto potrà applicare, per tutta la durata dei TOS in oggetto, all’interno del Software alcune misure tecnologiche di protezione (in seguito indicate anche come ‘MTP’) per impedire l’utilizzo senza licenza o in modo illegale del Software stesso o aumentare il livello di sicurezza di utilizzo dell’Account del Super user. Il Super user accetta espressamente che Teyuto possa utilizzare tali MTP per proteggere il Software.

4 [Modifiche ai TOS e limitazione di responsabilità]

4.1 I presenti TOS potranno subire integrazioni o variazioni al fine di renderli adeguati rispetto ad eventuali modifiche tecniche e/o operative apportate al Software. Teyuto informerà il Super user con appositi avvisi di eventuali modifiche. Si consiglia comunque di controllare periodicamente questo documento per restare aggiornati. 4.2 Le eventuali versioni aggiornate, che recheranno la data in cui si è proceduto all’aggiornamento, saranno pubblicate tempestivamente su questo documento e diverranno efficaci subito dopo la pubblicazione. 4.3 Il Super user che continui ad utilizzare il Software una volta apportate le modifiche, accetta implicitamente i TOS così come modificati da Teyuto. 4.4 Teyuto non garantisce che le informazioni presenti all’interno del Software siano accurate, aggiornate o complete e si riserva il diritto (senza l’assunzione di alcun obbligo) di aggiornare o apportare modifiche a tali informazioni, in qualsiasi momento e senza preavviso alcuno, impegnandosi a comunicarle con le medesime modalità con le quali tali informazioni erano state comunicate in precedenza. 4.5 Teyuto può includere all’interno del Software informazioni fornite dagli soggetti terzi, i quali rimangono gli unici responsabili della comunicazione di tali informazioni, assumendo anche l’obbligo di verificare l’esatta indicazione e il corretto aggiornamento di tali informazioni. 4.6 Teyuto non può essere ritenuta responsabile per eventuali indicazioni errate di cui all’art. 4.5 che precede. 4.7 Teyuto non si assume alcun impegno relativamente al fatto che il Software sia idoneo a particolari risultati o finalità attese dal Super user, escludendo espressamente ogni relativa garanzia in merito. Con l’accettazione dei presenti TOS il Super user dichiara e conferma di aver verificato le caratteristiche tecniche ed economiche del Software, e di averle trovati in tutto e per tutto conformi alle proprie aspettative ed adeguate alle proprie esigenze. 4.8 Il Super user è responsabile di tutti i contenuti condivisi e/o caricati attraverso il Software (in prima persona e dagli Users). In particolare il Super user garantisce che i contenuti di cui al presente articolo, oltre a non essere contrari a norme imperative ex lege, sono nella sua legittima disponibilità (o è stata ottenuta adeguata liberatoria e/o licenza di proprietà intellettuale) e non violano alcun diritto d’autore, marchio, brevetto o altro diritto di terzi derivante da legge, contratto e/o consuetudine, esonerando fin d’ora Teyuto da qualsivoglia onere di accertamento e/o controllo della veridicità di tali informazioni. Il Super user, in ogni caso, si obbliga espressamente a manlevare sostanzialmente e processualmente Teyuto, mantenendola indenne da ogni perdita, danno, responsabilità, costo o spese, incluse le spese legali, derivanti da pretese economiche che soggetti terzi possano vantare sui contenuti di cui al presente articolo. 4.9 Il Super user riconosce espressamente che tutti gli oneri relativi al rispetto delle proprie scadenze di legge fiscali, sono e rimangono di propria esclusiva competenza. 4.10 Il Super user riconosce espressamente che non è responsabilità di Teyuto verificare il contenuto dei documenti caricati e/o gestiti attraverso il Software né ogni eventuale adempimento fiscale (o similare) successivo all’utilizzo del Software. 4.11 Gli adempimenti e i controlli relativi all’articolo che precede sono e rimangono di esclusiva competenza del Super user. 4.12 Il Super user riconosce espressamente che è sua esclusiva responsabilità ogni eventuale errore o mancanza di prezzi, quantità e altri dettagli dei prodotti/servizi eventualmente posti in fruizione tramite il Software. Il Super user si obbliga espressamente a manlevare sostanzialmente e processualmente Teyuto, mantenendola indenne da ogni perdita, danno, responsabilità, costo o spese, incluse le spese legali, derivanti da eventuali errori di cui al presente articolo.

5 [Concessione licenza al Super user]

5.1 Al Super user che completa la procedura di registrazione al Software viene concessa da Teyuto una licenza limitata, non esclusiva e revocabile, all’utilizzo personale del Software secondo le limitazioni di cui ai TOS. La licenza di cui al presente articolo si intende concessa anche per i successivi aggiornamenti, a meno che questi non siano accompagnati da condizioni specifiche di utilizzo. 5.2 Il Super user non potrà, a titolo esemplificativo e non esaustivo: 1. aggirare le limitazioni tecnologiche presenti nel Software; 2. de-compilare o dis-assemblare il Software; 3. pubblicare (in formato analogico o digitale) il Software per consentirne la duplicazione da parte di soggetti terzi; 4. noleggiare il Software, concederlo in locazione o in prestito; 5. trasferire la presente licenza a soggetti terzi. 5.3 Il Software viene concesso in licenza, da Teyuto al Super user, “così com’è”, e il Super user stesso lo utilizza a proprio rischio. Teyuto non riconosce condizioni o garanzie espresse ulteriori, rispetto a quelle previste dalla legge italiana. 5.4 Il Super user non potrà in ogni caso trasferire o concedere in sub-licenza i diritti e/o la licenza oggetto dei presenti TOS.

6 [Corrispettivi]

1.1 Ai fini dei presenti TOS, i termini successivamente indicati, ove riportati con lettera iniziale maiuscola, avranno il seguente significato (con la precisazione che i termini definiti al singolare devono intendersi come riferiti anche al plurale e viceversa):
1. “TOS”: il presente documento, unitamente ai documenti e ai Materiali allegati (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: offerta economica, preventivo, particolari modalità di esecuzione dei Servizi, ecc.);
2. “Software”: è la piattaforma offerta da Teyuto che permette ai Super user, in modalità SAAS (Software As A Service) di fruire di alcuni o tutti i servizi indicati nei Materiali allegati – a fronte del pagamento di un corrispettivo;
3. “Dispositivo”: è il device attraverso il quale il Super user e gli Users possono utilizzare il Software. I requisiti minimi sono disponibili al seguente Link.
4. “Super user”: sei tu, ovvero il soggetto persona giuridica o fisica che utilizza il Software esclusivamente attraverso un Dispositivo, previa visione ed accettazione dei presenti TOS;
5. “Users”: sono gli utilizzatori finali del Software ai quali il Super user, grazie alla licenza concessa da Teyuto, può permettere la fruizione;
6. “Account”: è lo spazio web ad accesso protetto da credenziali, presente all’interno del Software, in parte visualizzabile anche dagli Users.6.1 Il Super user si obbliga a corrispondere a Teyuto, a fronte della fornitura da parte di quest’ultima di alcuni o tutti i livelli di servizi e/o le caratteristiche del Software, i corrispettivi nella misura e con le modalità determinate all’interno del sito internet posto all’URL www.teyuto.com/pricing o nei Materiali allegati. 6.2 Le somme di cui al presente articolo dovranno essere corrisposte come descritto all’interno del sito internet posto all’URL www.teyuto.com/pricing. 6.3 Ove il ritardo nel pagamento delle somme di cui al presente articolo eccedano i 30 (trenta) giorni dai termini convenuti, Teyuto potrà sospendere e/o disattivare l’Account del Super user e quest’ultimo incorrerà, inoltre, in una penale pari al 10% (dieci per cento) dell’importo per il quale non risultano rispettati i termini.

7 [Segnalazioni e/o reclami]

7.1 Ogni eventuale segnalazione e/o reclamo, potrà essere inviato dal Super user all’indirizzo eMail info@teyuto.com attraverso diversa procedura indicata da Teyuto. 7.2 Tale comunicazione dovrà riportare chiaramente i dati del Super user, oltre ad una dettagliata descrizione testuale della problematica riscontrata (è inoltre consigliato inviare in allegato ogni documentazione ritenuta idonea alla risoluzione della stessa). 7.3 Teyuto si obbliga a fornire una risposta alla segnalazione/reclamo nel più breve tempo possibile dalla ricezione della stessa.

8 [Trattamento dati personali e Nomina a Responsabile esterno del trattamento]

8.1 Ogni eventuale dato personale comunicato a Teyuto dal Super user verrà trattato, con modalità manuali ed elettroniche, esclusivamente per l’adempimento delle obbligazioni derivanti dai TOS o, comunque, per l’adempimento di obblighi previsti dalla normativa vigente. 8.2 Il conferimento di eventuali dati personali direttamente riferibili al Super user è facoltativo ma, in caso di rifiuto a fornirli, potrebbe essere pregiudicato il corretto adempimento dei TOS. In tal caso Teyuto sarà esonerata da responsabilità per qualsivoglia danno o pregiudizio economico che il Super user dovesse subire. Teyuto La informa che tratterà tali dati di contatto, ove contengano dati personali dei soggetti di riferimento (ad es. i dati di contatto via mail riferibili a persone fisiche, numeri di telefono personali, ecc.), nel rispetto del Regolamento n. 679/2016 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento e alla libera circolazione dei dati particolari, in particolare dell’art. 13 del regolamento, indicato successivamente anche come ‘GDPR’). La base giuridica per questi trattamenti è l’adempimento del contratto (art. 6.1-b del GDPR) o, a seconda dei casi, l’adempimento di un obbligo legale al quale Teyuto è soggetta (art. 6.1-c del GDPR). Teyuto assicura che i dati del Super user verranno trattati solo per le finalità di corretto adempimento degli obblighi contrattuali e/o di comunicazione inerenti ad accordi sottoscritti. 8.3 Tali dati personali non saranno diffusi ma potranno essere oggetto di comunicazione a:
1. soggetti, pubblici e privati, che, qualora sia strettamente stabilito ex lege, potranno accedere ai dati in forza di disposizioni di legge, nei limiti previsti dalle norme stesse (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: gli uffici dell’amministrazione finanziaria, ecc.);
2. a soggetti che hanno necessità di accedere a tali dati per finalità ausiliarie al rapporto che intercorre tra Teyuto e il Super user, nei limiti strettamente necessari per svolgere i compiti ausiliari loro affidati e solo successivamente a sottoscrizione di accordo di riservatezza;
3. a soggetti consulenti di Teyuto, previa lettera di autorizzato/responsabile esterno da parte di Teyuto stessa che imponga loro il dovere di riservatezza e sicurezza del trattamento dei dati personali che si riferiscono al Super user;
In ogni caso tali dati personali non saranno oggetto di diffusione né, salvo quanto sopra indicato, di comunicazione a soggetti terzi.
8.4 Il GDPR conferisce al Super user l’esercizio di specifici diritti, in particolare quest’ultimo ha il diritto di ottenere:
1. la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali e, in tal caso, di ottenerne l’accesso (diritto di accesso, ex art. 15 GDPR);
2. la rettifica di tali dati personali inesatti, o l’integrazione di tali dati personali incompleti (diritto di rettifica, ex art. 16 GDPR);
3. la cancellazione di tali dati, se sussiste uno dei motivi previsti dal GDPR (diritto all'oblio, ex art. 17 GDPR);
4. la limitazione del trattamento di tali dati quando ricorre una delle ipotesi previste dal GDPR (diritto di limitazione, ex art. 18 GDPR);
5. il diritto di richiedere l’elenco completo ed aggiornato di tutti i Responsabili e autorizzati del trattamento di tali dati personali.
8.5 Teyuto conserverà tali dati personali per tutto il tempo necessario ad adempiere le obbligazioni previste dalla legge, risolvere controversie e far valere gli accordi conclusi. Tali dati personali verranno quindi conservati, secondo quanto previsto dalla legge, per un periodo di tempo non superiore a quello necessario a conseguire le finalità per le quali li stiamo trattando, in particolare. In ogni caso adotteremo ogni cura per evitare una conservazione eccessiva di ogni dato, procedendo con cadenza periodica a verificare i nostri archivi. 8.6 Lei può esercitare i diritti sopra menzionati in qualunque momento, inoltrando una semplice richiesta a questo indirizzo mail privacy@teyuto.com. Contatteremo o informeremo il Super user nel più breve tempo possibile e, comunque, entro 30 (trenta) giorni dalla data della richiesta. 8.7 Qualora il Super user ritenga sia stata violata la normativa in materia di protezione dati personali per quanto concerne il trattamento di ogni eventuale dato personale riferibile al Super user stesso, quest’ultimo ha inoltre il diritto di presentare un reclamo davanti all’Autorità locale per la protezione dei dati personali all’interno dell’Area Economica Europea (‘AEE’). Il Super user può trovare i riferimenti delle singole Autorità, a seconda del paese in cui si trova, cliccando su questo Link . 8.8 Il Super user (indicato di seguito, esclusivamente nel presente articolo e nella sezione di accettazione in coda ai TOS, anche come “Titolare”) è titolare in via esclusiva - o ha ottenuto specifica autorizzazione all’utilizzo di quei dati - del trattamento di ogni eventuale dato personale acquisito, salvato, elaborato e comunque trattato dallo stesso all’interno del proprio Account. Teyuto è tenuta, limitatamente a quanto obbligata con i TOS ed alle operazioni tutte dettagliatamente indicate nel presente articolo, a rispettare le prescrizioni impartite dal Super user sui dati eventualmente oggetto di trattamento. 8.9 Limitatamente al complesso delle eventuali operazioni di trattamento dei dati personali ricevuti e/o comunque gestiti e trattati da Teyuto nella fornitura dei servizi oggetto dei TOS, il Super user, nella sua qualità di Titolare del trattamento, con la sottoscrizione dei TOS designa e nomina Teyuto, ai sensi e per gli effetti degli artt. 28 e 29 del GDPR (Reg. UE 2016/679), “Responsabile esterno” delle sole operazioni di trattamento dei dati personali eventualmente necessarie per l’adempimento dei TOS nella funzione di amministratore di sistema, con esclusivo riguardo all’esecuzione, su tali dati, di tutte le operazioni di trattamento necessarie alla fornitura dell’applicativo Software (Teyuto indicata di seguito, esclusivamente nel presente articolo e nella sezione di accettazione in coda ai TOS, anche come “Responsabile esterno”). 8.10 La designazione di Teyuto quale Responsabile esterno del trattamento dei dati personali, di cui rimane unico ed esclusivo Titolare il Super user, è da considerarsi valida ed efficace per tutta la durata dei TOS e per i rinnovi anche taciti che dovessero essere effettuati dalle Parti. 8.4 In qualità di Responsabile esterno del trattamento, Teyuto dichiara di essere in possesso dei requisiti di cui agli artt. 28 e 29 del GDPR (Reg. UE 2016/679), essendo soggetto che per esperienza, capacità ed affidabilità è in grado di fornire idonea garanzia del pieno rispetto delle vigenti disposizioni in materia di trattamento, ivi compreso il profilo della sicurezza, limitatamente alla parte di trattamento a cui Teyuto medesima, con i TOS, viene preposta. Conseguentemente il Responsabile esterno conferma la diretta ed approfondita conoscenza degli obblighi che si assume in relazione al dettato dello stesso decreto e si impegna a procedere al trattamento dei dati personali attenendosi alle istruzioni ricevute, riportate nel comma seguente. 8.11 Le istruzioni relative al trattamento alle quali Teyuto, quale Responsabile esterno del trattamento, si impegna ad attenersi sono le seguenti:
1. il Responsabile esterno è autorizzato al trattamento di dati personali esclusivamente per la parte di trattamento e per il complesso delle operazioni alle quali, eventualmente, è tenuto in esecuzione dei TOS, con riferimento, in particolare, alla fornitura dell’applicativo Software in modalità SaaS al Super user;
2. il Responsabile esterno deve adottare le necessarie misure di sicurezza, sia fisiche che informatiche, atte a proteggere l’integrità, la conservazione e la riservatezza dei dati, in particolare quella dei dati definiti particolari dal Reg. 679/2016, ove previsti nelle operazioni di trattamento;
3. il Responsabile esterno deve nominare per iscritto gli “Autorizzati al trattamento dei dati personali” ai sensi del Reg. 679/2016, individuandoli tra i soggetti, dotati delle necessarie competenze che operano sotto la diretta responsabilità del Responsabile esterno medesimo, ai quali quest’ultimo deve fornire appropriate e necessarie istruzioni previste dalla normativa in questione;
4. il Responsabile esterno deve informare prontamente il Titolare, in relazione ai trattamenti sopra elencati, di tutte le questioni rilevanti ai fini della legge vigente in materia (ad esempio richieste che Vi fossero inoltrate da parte del Garante, esiti degli eventuali accertamenti e/o controlli, richieste degli interessati, ecc.);
5. il Responsabile esterno deve assistere il Titolare del trattamento nel garantire il rispetto degli obblighi di cui agli articoli da 32 a 36 del GDPR (Reg. 679/2016): Art. 32: Sicurezza del trattamento, Art. 33: Notifica di una violazione dei dati personali all’autorità di controllo, Art. 34: Comunicazione di una violazione dei dati personali all’interessato, Art. 35: Valutazione d’impatto sulla protezione dei dati, Art. 36: Consultazione preventiva), tenendo conto della natura del trattamento e delle informazioni a disposizione del responsabile del trattamento.
8.12 Il Responsabile esterno inoltre deve fornire un’adeguata formazione agli autorizzati sugli obblighi imposti dalla legge ed in particolare sulle misure di sicurezza adottate. 8.13 Il Responsabile esterno garantisce gli adempimenti e le incombenze anche formali verso l’Autorità Garante per la protezione dei dati personali qualora richiesto e nei limiti dovuti, disponendosi a collaborare tempestivamente, per quanto di competenza, sia con il Titolare sia con l’Autorità. 8.14 Il Titolare, a sua volta, si impegna ad adempiere a quanto segue:
1. al rilascio delle informative ai soggetti interessati ed alla raccolta del relativo consenso presso i medesimi, ove necessario, nonché agli ulteriori adempimenti richiesti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali che non siano stati espressamente affidati al Responsabile esterno e che siano stati da questi specificamente approvati per iscritto;
2. a manlevare, garantire e tenere indenne il Responsabile esterno per quanto lo stesso fosse eventualmente tenuto a pagare a qualsiasi titolo in conseguenza delle omissioni circa gli adempimenti sopra menzionati, spettanti al Titolare del trattamento in via esclusiva o, eventualmente, tramite responsabili del trattamento diversi dal Responsabile esterno medesimo.
8.15 La designazione e la nomina di Teyuto quale Responsabile esterno del trattamento dei dati personali (nella sua funziona di amministratore di sistema), contenuta nel presente articolo, ha efficacia dalla conclusione dei TOS e cesserà nel momento in cui questi ultimi perderanno di efficacia.

9 [Interpretazione]

9.1 I termini tecnico-informatici contenuti nei presenti TOS devono essere interpretati nel senso comune e nel significato corrente che essi hanno nell’ambito informatico di riferimento.

10 [Proprietà intellettuale, collegamenti esterni e proprietà dei documenti]

10.1 Il Software è un’opera dell'ingegno tutelata dalla legge sul diritto d'autore (legge 22 aprile 1941, n. 633 e successive modifiche e integrazioni) a tutela della proprietà intellettuale. Titolare dei diritti sul Software è Teyuto che, subordinatamente all’integrale accettazione dei termini e delle condizioni di cui ai presenti TOS, concede al Super user a titolo gratuito il diritto, revocabile con le modalità previste nel presente articolo, di utilizzare il Software esclusivamente nei limiti ivi previsti. 10.2 Sono vietati la riproduzione, la comunicazione al pubblico, la modificazione e qualunque altro atto di utilizzazione del Software e dei contenuti di proprietà di Teyuto per finalità diverse ed ulteriori rispetto a quanto concesso con i TOS. 10.3 I diritti di proprietà intellettuale sul marchio Teyuto e sul nome di dominio www.teyuto.com appartengono in via esclusiva a Teyuto. 10.4 Tutti gli altri nomi, segni o altri simboli presenti all’interno del Software potrebbero essere marchi registrati dai rispettivi titolari. L’uso non autorizzato di tali segni può costituire una violazione dei diritti dei rispettivi titolari, e come tale, perseguibile giudizialmente. 10.5 Il Software potrà eventualmente utilizzare librerie di società terze (eventualmente anche di tipo open source), per le quali Teyuto ha acquisto apposite licenze. Con l’accettazione dei presenti TOS, il Super user accetta i termini e le condizioni relativi a tali librerie di terze parti. Teyuto non è responsabile del contenuto di eventuali siti web terzi e/o di servizi effettuati da soggetti terzi (o di eventuali collegamenti in essi contenuti) – contenuti all’interno del Software. 10.6 Ulteriori servizi eventualmente offerti da Teyuto ed accessibili al Super user attraverso link che rimandano al di fuori del Software in oggetto, verranno gestiti e regolati da ulteriori appositi documenti espressamente segnalati. 10.7 I documenti caricati e/o gestiti dal Super user all’interno del Software rimangono di proprietà esclusiva del Super user, il quale con la sottoscrizione del presente documento consente a Teyuto di poter svolgere le operazioni necessarie all’esecuzione dei servizi richiesti. 10.8 In virtù dei TOS il Super user consente a Teyuto l’utilizzo del proprio logo, per scopi informativi e/o di comunicazione, sia sui siti istituzionali di Teyuto, che sul materiale di presentazione del Software.

11 [Sicurezza]

11.1 Sebbene il Software offerto da Teyuto non sia normalmente veicolo di virus, worm, trojans o altro malware, non è possibile escludere a priori che tale codice malevolo possa essere veicolato, per mezzo della navigazione all’interno del Software da parte del Super user. È pertanto esclusiva responsabilità di quest’ultimo munirsi degli strumenti adeguati per una navigazione sicura (ad es. antivirus e firewall costantemente aggiornati, ecc.).

12 [Limitazioni di responsabilità]

12.1 Fatti salvi i limiti inderogabili di legge, la responsabilità di Teyuto per danni di qualsiasi genere causati, nell’esecuzione del Software, da Teyuto nei confronti del Super user sarà, in ogni caso, limitata alle sole ipotesi di dolo o colpa grave da parte di Teyuto e nel limite della restituzione del 100% (centopercento) dell’importo sino a quel momento effettivamente corrisposto dal Super user (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: danni derivanti da incapacità nell’utilizzo del Software, interruzione delle attività, perdita di dati, perdita di informazioni commerciali o altro tipo di perdita economica, danni causati a software e/o hardware, ecc.). 12.2 Teyuto, nel caso di danneggiamento o perdita dei dati del Super user, sarà responsabile esclusivamente delle normali operazioni di recupero dei dati (da svolgersi entro la fine del giorno lavorativo successivo a quanto sopraccitato) atte al ripristino della condizione di questi ultimi nello stato in cui si trovavano non più tardi delle 48 (quarantotto) ore antecedenti la loro perdita o il loro danneggiamento. È onere del Super user l’effettuazione periodica di copie di backup dei dati contenuti nel proprio Dispositivo (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: dati personali, files di configurazione, archivio dati, ecc.) e la verifica dell’integrità di tali copie di backup. 12.3 Fatti salvi i limiti inderogabili di legge, Teyuto non sarà responsabile di ogni conseguenza sui sistemi informatici del Super user derivante: I. dall’eventuale installazione e/o utilizzo di software o servizi da parte del Super user stesso sul proprio sistema informatico; II. da modifiche della configurazione hardware e/o software effettuata dal Super user stesso sul proprio sistema informatico. 12.4 Teyuto non è in alcun modo responsabile per l’eventuale perdita di dati, per la diffusione di dati personali o sensibili e per qualsiasi altro tipo di danno direttamente o indirettamente subito dal Super user che si stato causato da malware presenti in Internet. 12.5 Il Super user si impegna a manlevare sostanzialmente e processualmente Teyuto e a mantenerla indenne da ogni e qualsiasi perdita, danno, responsabilità, costo o spesa, ivi incluse le spese legali, derivanti da o in qualsiasi modo collegati a pretese o contestazioni di soggetti terzi relativi alle operazioni in violazione di quanto previsto dai TOS (o in violazione di qualunque normativa vigente), compiute dal Super user utilizzando il Software.

13 [Responsabilità del Super user]

13.1 Il Super user si obbliga ad utilizzare (e a far utilizzare agli Users) il Software in modo conforme a quanto previsto dai presenti TOS e, in ogni caso, esclusivamente per fini leciti. 13.2 Qualunque violazione dei presenti TOS da parte del Super user (e/o degli Users) potrà comportare la risoluzione immediata dei TOS ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 del codice civile italiano, nonché il blocco dell’accesso al Software per il Super user, ed espone quest’ultimo a tutte le responsabilità previste dalla legge. 13.3 Con la sottoscrizione dei TOS il Super user dichiara e conferma di aver verificato le caratteristiche tecniche ed economiche del Software, e di averle trovate in tutto e per tutto conformi alle proprie aspettative ed adeguati alle proprie esigenze.

14 [Acquiescenza]

14.1 Il mancato esercizio, da parte di Teyuto, di diritti, facoltà o opzioni previste nei presenti TOS non costituisce acquiescenza o rinuncia agli stessi.

15 [Invalidità o inefficacia parziale dei TOS]

15.1 Qualora una o più clausole dei presenti TOS siano ritenute nulle, annullabili, invalide o comunque inefficaci da parte della competente autorità giudiziaria, in nessun caso tale nullità, annullabilità, invalidità o inefficacia avrà effetto sulle restanti clausole dei TOS, le quali rimarranno pienamente valide ed efficaci.

16 [Traduzioni]

16.1 La versione dei TOS in lingua italiana rappresenta la versione originale di riferimento del presente accordo tra Teyuto e il Super user. Ogni eventuale altra traduzione verrà fornita da Teyuto per meri fini di convenienza. La versione italiana preverrà sempre e comunque in caso di eventuali differenze riscontrate tra la versione in lingua italiana e la versione tradotta in una diversa lingua.

17 [Legge applicabile e foro competente]

17.1 L’interpretazione e l’esecuzione dei TOS, nonché i rapporti tra Teyuto e il Super user derivanti dagli stessi, sono regolati dalla legge italiana, con espressa esclusione dell’applicazione delle eventuali norme di diritto internazionale privato di tale ordinamento giuridico. 17.2 Fatti salvi i casi in cui la competenza sia inderogabilmente stabilita dalla legge, e fermo restando quanto previsto dal successivo art. 18, tutte le controversie derivanti da, o comunque relative ai TOS, saranno sottoposte alla competenza esclusiva del foro di Bologna (Italia), con espressa rinuncia del Super user a qualsiasi eccezione rispetto a tale foro.

18 [Conciliazione e arbitrato]

18.1 Per qualunque controversia derivante da, o comunque relativa ai TOS, Teyuto e il Super user (in seguito indicati anche come le “Parti”) si impegnano ad esperire: 1. un tentativo obbligatorio di conciliazione secondo la procedura di seguito indicata; 2. nel caso di fallimento della procedura di conciliazione, un procedimento di arbitrato secondo la procedura di seguito indicata. 18.2 La richiesta di conciliazione si intende proposta nel momento in cui viene inviata per iscritto alla controparte, a mezzo lettera raccomandata A/R (o mezzi equivalenti), comunicazione contenente la descrizione della questione controversa. Il tentativo di conciliazione potrà essere esperito con le modalità che Teyuto e il Super user riterranno più opportune in relazione allo scopo, anche avvalendosi della partecipazione di un conciliatore nominato di comune accordo o, in caso di disaccordo, sorteggiato tra quelli proposti, in egual numero, dalle Parti. 18.3 La procedura di conciliazione deve concludersi entro 30 (trenta) giorni dal termine di cui al paragrafo precedente. Tale termine potrà essere prorogato di comune accordo dalle Parti prima della scadenza. Alla scadenza del termine, salvo che esso non sia stato prorogato, il tentativo di conciliazione si intende comunque esperito. In caso di positivo esperimento del tentativo di conciliazione il verbale di conciliazione, sottoscritto dalle Parti, costituisce accordo transattivo. 18.4 Nel caso in cui il tentativo di conciliazione di cui al presente articolo fallisca, le controversie derivanti dalle obbligazioni dei TOS o in relazione agli stessi, saranno risolte mediante arbitrato secondo il regolamento della Camera di Commercio I.A.A. di Bologna, da un arbitro unico nominato in conformità a tale regolamento - il quale è liberamente disponibile all’URL http://www.bo.camcom.gov.it/.

19 [Clausola di completezza]

19.1 I TOS costituiscono un accordo completo tra Teyuto e il Super user con riferimento al suo oggetto e annullano e sostituiscono ogni altra precedente intesa, scritta o orale, eventualmente intervenuta tra le Parti sul medesimo oggetto. 19.2 Nella misura in cui le condizioni presenti nell’eventuale Materiale allegato siano in conflitto con le condizioni dei TOS, le condizioni contenute nei TOS prevarranno. 19.3 Nessuna modifica, postilla o clausola comunque aggiunta ai TOS da Teyuto o dal Super user sarà valida ed efficace se non specificatamente ed espressamente approvata per iscritto da entrambe le Parti.



Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 cod. civ. il Super user dichiara di aver letto e compreso e di approvare espressamente le seguenti clausole dei TOS:


2 [Oggetto e durata dei TOS]; 3 [Utilizzo del Software, procedura di registrazione dell’Account e modalità di fruizione]; 4 [Modifiche ai TOS e limitazione di responsabilità]; 6 [Corrispettivi]; 12 [Limitazioni di responsabilità]; 13 [Responsabilità del Super user]; 14 [Acquiescenza]; 15 [Invalidità o inefficacia parziale dei TOS]; 17 [Legge applicabile e foro competente]; 18 [Conciliazione e arbitrato]; 19 [Clausola di completezza]

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Ultimo aggiornamento: maggio 2020

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INFORMAZIONI

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RECLAMI

Qualora tu ritenga sia stata violata la normativa in materia di protezione dati personali per quanto concerne il trattamento dei tuoi dati, hai inoltre il diritto di presentare un reclamo davanti all’Autorità locale per la protezione dei dati personali all’interno dell’Area Economica Europea (‘AEE’). Puoi trovare i riferimenti delle singole Autorità, a seconda del paese in cui ti trovi, cliccando su questo link.

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